咨询师,接对话,最关心的是什么?!
效率!
商桥团队调研上千用户,精益求精雕琢产品交互。
现在,为您呈上全新商桥。六脉神剑,助你效率翻番!多少咨询都能接住!
第一招:双击快速发出邀请
好不容易招揽顾客进了咱们店,可不能怠慢哟!给他弹出一个友好的邀请,你的咨询量就可能增加!
怎样可以更快邀请?那就快用新商桥吧,你看上了哪位访客,直接双击他,就能发起邀请~
第二招:一键就能结束沟通
总有一些访客,聊完了吧还一直开着沟通窗口,霸占着你的“沟通中”列表。如果达到了您的“同时接待上限”,就可能接不了新对话了呢。更有甚者,某些无聊人士点开咨询却不说正事儿。
真是让人捉急….
现在,新商桥帮你搞定!点击“结束沟通”按钮,立即终止对话。从此,想不想继续聊,您说了算~
第三招:轻松添加更长备注
NB的咨询师都有个共同的习惯——给访客添加备注,记录访客情况。姓名、性别、咨询要点、联系方式等重要信息统统一目了然。
有的亲可能会吐槽“商桥备注只能写6个字,根本不够用啊喂。。!”
那可是旧黄历咯!现在,新商桥的备注,可输入多达250个汉字!信息再多也够用,连地址、邮箱、微信、QQ号都能写进去!快试试吧!
第四招:鼠标滑过速览详情
想查看访客详细信息,一定得先选中访客才行吗?
用新商桥,连鼠标都不用点,轻轻滑过就能看咯~!
第五招:一眼区分访客和客服输入内容
对话一多,文字一多,可真是容易眼花…@o@...
现在,新商桥,扫一眼就能清晰定位哪些话是访客所说
第六招:快速使用常用语
提高接待效率最好用的办法,就是“常用语”!然而从前常用语只有右下角那一小块,找起来不方便….
现在,用新商桥,常用语区域更大,查找更方便!纯文本常用语,点击就能进入输入框编辑哦J
我们不是老样子啦!全新商桥,等你来搞~!
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