2016年6月23日上午，第十五届中国互联网大会——网民权益保护论坛在北京国际会议中心举行，论坛现成颁发了保护网民权益创新&优秀实践案例奖，百度公司因在保护网民权益方面做出的突出贡献,一举荣获本次大会颁发的“2016年中国网民权益保障优秀奖”。
中国互联网大会是由中国互联网协会主办的中国互联网行业年度盛会，自2002年首届举办起就被认为是中国互联网阶段性发展成果、共商互联网业发展前景的高端会议。因每届大会议题都紧扣国家经济发展政策及中国互联网行业趋势动向，同时也被认为是互联网行业最具前瞻性的风向标。
此次中国互联网大会，网民权益保障成为热门话题之一。工信部通信管理局、中国互联网协会、中国互联网违法和不良信息举报中心的领导均出席此次高峰论坛。而百度公司除荣获2016年中国网民权益保障优秀奖外，更作为代表在现场进行了优秀案例分享。
百度此次获得“2016年中国网民权益保障优秀奖”可谓实至名归。据了解，百度保障计划最早于2013年5月由百度与中消协、中调协联合发起，2013年8月升级为全额保障，2015年1月百度保障行业扩大至全行业，不论成立时间还是发展速度，均在业界遥遥领先。
公开数据显示，截止到2016年5月，百度共受理保障申请超2万余起。其中，通过化解客商经济矛盾，协调商家为网民退款3000余起，退款总额达到231万余元;执行百度先行赔付保障2700余起，支付保障金5228万余元。
2016年5月8日，为进一步保障广大网民权益，百度再次升级网民权益保障计划，增设10亿元保障基金，同时引入第三方中立评估机制，共同捍卫网民利益。升级后的网民权益保障计划，涵盖了投诉、举报、口碑评价、符合条件的赔付在内多个受理渠道和入口，全方位解决网民在使用百度搜索时有可能出现的各类问题及风险。以举报为例，为提高举报处理效率，百度开通了网民监督举报专用通道，并联合推广企业、国内权威纠纷处理机构，确保处理及时、公正。
此次中国互联网大会开幕现场，国家互联网信息办公室副主任庄荣文在主旨报告中明确指出：“树立正确的网络安全观，引导全社会维护网络安全是各大企业要积极承担的社会责任。”对于此次获奖，百度方面表示，保护用户的合法权益一直是百度公司长期以来的战略级目标，未来大家会看到更加完善的网民保障体制。
业内专家表示，本届中国互联网大会以“繁荣网络经济，建设网络强国”为主题，从百度保障计划的多项举措来看，百度将有效的推动互联网行业的绿色健康发展，不仅带动整个保护网民权益的历史进程，还为国内搜索引擎产品的良性化发展提供了方向。
